เคทีซีเดินหน้ากลยุทธ์ทางการตลาดสนับสนุนธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงครบวงจร หลังพบเทรนด์การดูแลสัตว์เลี้ยงเปรียบเสมือนสมาชิกในครอบครัวขยายตัวเพิ่มขึ้น โดยกลุ่มผู้บริโภคเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง และใช้จ่ายในหมวดที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จึงได้จับมือกับพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวอย่างครบวงจร อาทิ โรงแรม ศูนย์การค้า โรงพยาบาล ร้านค้าสัตว์เลี้ยง และประกันภัย ออกแคมเปญ “All About Pet” มอบประสบการณ์และสิทธิพิเศษเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับคนรักสัตว์เลี้ยงตลอดทั้งปี
นางประณยา นิถานานนท์ ผู้บริหารสูงสุด สายงานการตลาดบัตรเครดิต “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เคทีซีให้ความสำคัญกับการดำเนินงานและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับพันธมิตรในหลากหลายมิติเพื่อเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้กับสมาชิก ตอบโจทย์ความต้องการและ ไลฟ์สไตล์ที่แตกต่าง สำหรับการดำเนินธุรกิจด้านบัตรเครดิตในปีนี้ นอกจากการมอบประสบการณ์พิเศษให้แก่สมาชิกปัจจุบันแล้ว เคทีซียังเน้นการขยายฐานสมาชิกกลุ่มใหม่ๆ ที่มีกำลังซื้อและรายได้สูงประมาณ 50,000 บาทขึ้นไป ในขณะเดียวกันเทรนด์การดูแลสัตว์เลี้ยงที่เปรียบเสมือนสมาชิกในครอบครัว (Pet Parent) เข้ามามีบทบาทในสังคมไทยอย่างมีนัยสำคัญ สะท้อนจากตัวเลขยอดรวมการใช้ผ่านบัตรเครดิต เคทีซีในหมวดโรงแรมที่เติบโต 25% ในปี 2566 โดยปัจจัยส่วนหนึ่งมาจากการที่โรงแรมเปิดโอกาสให้สมาชิกที่ชื่นชอบสัตว์เลี้ยงสามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้ามาร่วมพักได้ (Pet Friendly) สำหรับจังหวัดที่มีโรงแรมที่ให้บริการดังกล่าวและมียอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซีเติบโตมากที่สุดประกอบด้วย ชลบุรี ประจวบคีรีขันธ์ และนครศรีธรรมราช ตามลำดับ
ขณะที่ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซีในหมวดสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้น 12% ในปี 2566 โดยกลุ่มสมาชิกอายุ 60 ปีขึ้นไปมีสัดส่วนการใช้จ่ายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงมากที่สุดถึง 20% ของยอดการใช้จ่ายในหมวดสัตว์เลี้ยง รองลงมาคือกลุ่มสมาชิกอายุ 30 ปี – 35 ปี ที่มีการใช้จ่ายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงอยู่ที่ 13% และสมาชิกทั้ง 2 กลุ่มยังมียอดการใช้จ่ายในหมวดดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ
นอกจากนี้กรมธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ได้มีการคาดการณ์ว่า ตลาดสัตว์เลี้ยงในปี 2569 จะมีมูลค่าสูงถึง 66,784 ล้านบาท ซึ่งนับเป็นปัจจัยบวกต่อธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสัตว์เลี้ยง เคทีซีจึงได้จับมือกับพันธมิตรสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงครบวงจร เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความชอบของสมาชิกในกลุ่มดังกล่าว รวมถึงมั่นใจว่าจะมีจำนวนสมาชิกที่รักสัตว์เลี้ยงเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
นางสาวสุกัญญา วิริยะธนาภรณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด เดอะ สแตนดาร์ด หัวหิน กล่าวว่า จากสถิติพบว่าอัตราการเกิดของประชากรไทยลดลงอย่างต่อเนื่องตลอด 10 ปีที่ผ่านมาและจำนวนของคนโสดหรือครอบครัวที่ไม่ต้องการมีบุตรในปัจจุบันมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นส่งผลให้ตลาดการเลี้ยงสัตว์และสถานที่ที่สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้ามาทำกิจกรรม (Pet Friendly) ในประเทศไทยมีโอกาสเติบโตขึ้นอย่างมาก จึงถือเป็นโอกาสดีที่ธุรกิจโรงแรมจะขยายการให้บริการครอบคลุมถึงกลุ่มคนรักสัตว์เลี้ยง อย่างไรก็ตามปัจจุบันหลายโรงแรมได้นำเสนอการให้บริการที่แตกต่างหรือให้ความสำคัญกับสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้น เช่น เพิ่มพื้นที่ส่วนกลางสำหรับวิ่งเล่น พื้นที่ขับถ่าย ที่นอนอุปกรณ์การใช้ชีวิตนอกสถานที่ ซึ่งการให้บริการเหล่านี้จะช่วยอำนวยความสะดวกแก่เจ้าของสัตว์เลี้ยง และยังถือเป็นรายได้เพิ่มเติมให้กับโรงแรมอีกด้วย
นางขวัญแก้ว สิริจินดา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปัจจุบันมีกลุ่มผู้บริโภคที่มีสัตว์เลี้ยงและตลาดธุรกิจสัตว์เลี้ยงเติบโตขึ้นมาก ศูนย์การค้ามองว่าเป็นโอกาสในการขยายตลาดและเพิ่มโอกาสให้กลุ่ม Pet Friendly ได้มีทางเลือกที่สามารถพาสัตว์เลี้ยงแสนรักมาใช้ชีวิต สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของเซ็นทรัลพัฒนาที่ต้องการสร้างสรรค์สิ่งที่ดีให้กับทุกคน และการเป็นผู้นำในการพัฒนาพื้นที่แห่งอนาคต ยกระดับคุณภาพชีวิต ไปพร้อมกับการดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อมจึงสร้างสรรค์เซ็นทรัลให้เป็นต้นแบบของศูนย์การค้าที่เอื้อโอกาสให้คู่ค้าและพันธมิตรสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจกับกลุ่มครอบครัวสี่ขามาใช้ชีวิตร่วมกันโดยเฉพาะที่เซ็นทรัล เวสต์วิลล์ ได้มีการแบ่งโซนร้านอาหารที่สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้ามาได้
สพ.ญ. นวพร ชวนปรีชา ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ กล่าวว่า จากข้อมูลของ ยูโรมอนิเตอร์ (Euromonitor International) พบว่า มูลค่าตลาดสัตว์เลี้ยงของประเทศไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเป็นหนึ่งในธุรกิจที่เติบโตสวนกระแสในช่วงโควิด – 19 โดยปี 2566 มีมูลค่าสูงถึง 55,000 ล้านบาท ทั้งนี้สัตว์เลี้ยงหลักของประเทศไทยยังเป็นกลุ่มสุนัขและแมว โดยแมวมีการเติบโตอย่างชัดเจน และที่กำลังมาแรงคือกลุ่มสัตว์แปลก สัตว์หายาก (Exotic Pet) เหล่านี้ล้วนส่งผลให้หลายธุรกิจปรับตัวตอบสนองกับกลุ่มสัตว์เลี้ยงที่โตขึ้นอย่างรวดเร็ว สถานพยาบาลสัตว์ก็เช่นกัน โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อพัฒนาการทั้ง คลินิก โรงแรม บริการ สินค้า เพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ และรูปแบบการเลี้ยงดูที่ปรับเปลี่ยนไปรวมถึงการใช้นวัตกรรมเข้ามาร่วมในการผลิตสินค้า เช่น การผลิตทรายแมวจากมันสำปะหลังเนื่องจากเป็นวัสดุที่ย่อยสลายได้ (Biodegradable)100% เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้คนยุคใหม่ที่เลี้ยงแมวในคอนโดและให้ความสำคัญกับความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อม
นายณัฐพล อังควานิช ผู้อำนวยการ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจและการตลาด บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การทำประกันภัยสัตว์เลี้ยงถือเป็นการกระจายความเสี่ยงให้กับผู้เลี้ยงสัตว์ เนื่องจากปัจจุบันค่าใช้จ่ายในการเลี้ยงสัตว์จะอยู่ที่ประมาณ 5,000 บาท – 20,000 บาท และหากสัตว์เลี้ยงมีการเจ็บป่วยอาจมีค่าใช้จ่ายไปถึงหลักแสนบาท สำหรับบริษัท ทิพยประกันภัย มีการรับทำประกันสัตว์เลี้ยงสำหรับสุนัข และแมวครอบคลุมการรักษาพยาบาลของสัตว์เลี้ยง ค่าใช้จ่ายในส่วนความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอก ค่าใช้จ่ายในการจัดพิธีศพสัตว์เลี้ยง ค่าชดเชยกรณีสัตว์เลี้ยงเสียชีวิต ค่าวัคซีน ค่าโฆษณากรณีสัตว์เลี้ยงสูญหาย และค่าบริการรับฝากเลี้ยงกรณีเจ้าของไปต่างประเทศ โดยสุนัขและแมวที่ต้องการทำประกันต้องมีอายุระหว่าง 3 เดือน – 9 ปี มีสุขภาพแข็งแรงและมีประวัติการฉีดวัคซีน
นางประณยากล่าวทิ้งท้าย เคทีซีพร้อมมอบสิทธิประโยชน์และประสบการณ์พิเศษให้แก่สมาชิกที่เลี้ยงสัตว์เสมือนสมาชิกในครอบครัวด้วยการออกแคมเปญ “All About Pet” มอบส่วนลดสูงสุด 30% จากพันธมิตรชั้นนำที่ร่วมรายการกว่า 100 ร้านค้าประกอบด้วย โรงแรมและรีสอร์ตทั่วประเทศ ร้านอาหาร ศูนย์การค้า ร้านค้าสัตว์เลี้ยง โรงพยาบาลสัตว์เลี้ยง บริษัทประกัน และร่วมแบ่งปันความสุขผ่านมูลนิธิบ้านสงเคราะห์สัตว์พิการ (ในความอุปถัมภ์ของหลวงตามหาบัว ญาณสัมปันโน) ทั้งนี้มั่นใจว่ายอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตสำหรับสมาชิกกุล่มคนรักสัตว์เลี้ยงจะมีส่วนช่วยผลักดันให้ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในปี 2567 ขยายตัวได้ตามเป้าหมายที่คาดไว้ที่ 15%
หมายเหตุ : บัตรเครดิตใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้ตามกำหนดจะได้ไม่เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี
KTC Teams up with Partners to Offer Full-Service Privileges to
Cater to the Lifestyles of Members who are Pet Parents
KTC kicks off full-service support for the pet industry, driven by the growing trend of treating pets as family members. This consumer group boasts considerable purchasing power, leading to a continuous rise in spending across pet-related categories. KTC has partnered with hotels, shopping centers, hospitals, and insurance providers launching the “All About Pet” campaign to offer year-round experiences and exclusive privileges for pet enthusiasts.
Mrs. Pranaya Nithananon, Head of Credit Card Marketing, “KTC” or Krungthai Card Public Company Limited, stated that KTC prioritizes operations and building sustainable relationships with partners in various dimensions to increase value for members and meet various needs and lifestyles within the realms of credit card business operations. This year, in addition to providing a special experience to existing members, KTC will focus on expanding the base of new members with high purchasing power and income of approximately 50,000 baht or more. Simultaneously, we observe a significant growing trend of caring for pets like family members (Pet Parent). This is evidenced by the total KTC credit card spending in the hotel category growing by 25% in 2023. One strategy contributing to the growth in total hotel spending is allowing members who are fond of pets to bring their pets along during their stay (Pet Friendly Hotels). Provinces with hotels that permit pets and exhibit the highest spending growth include Chonburi, Nakhon Si Thammarat and Prachuap Khiri Khan respectively.
Meanwhile, KTC is aware of a significant growth trend in caring for pets like family members (Pet Parents). This is reflected in the amount of credit card spending in the pet category increasing by 12% in 2023, accounting for over 300,000 members who spent with a KTC credit card in the pet category from all members. Members aged 60 years and over have the highest proportion of spending on pets, reaching 20% of total spending in the pet category. Next is the group of members aged 30 to 35 years who spend 13% on pets. Both groups display a consistent amount of spending on pets.
Furthermore, the Department of Business under the Ministry of Commerce has forecasted that the pet market is estimated to reach a value of up to 66,784 million baht by 2026, which bodes well for businesses operating in the pet care sector. Recognizing this growth trajectory and trend, KTC is prepared to collaborate with partners to support the industry and cater to the needs of pet-loving members. This includes facilitating activities where members can involve their pets at any given time.
Ms. Sukanya Viriyathanaporn, Director of Sales and Marketing, The Standard Hua Hin, stated that statistics indicate that over the past decade, the birth rate in Thailand has witnessed a consistent decline, accompanied by a rise in the number of single individuals or families opting not to have children. Consequently, there has been a significant growth opportunity in the demand for pet-friendly establishments and activities in the country. This presents a great opportunity for the hospitality sector, particularly hotels, to expand their services to cater to pet enthusiasts. Many hotels are now recognizing this trend and are adapting their offerings to accommodate pet owners. This may include providing additional amenities such as designated play areas, pet relief zones, beds, and outdoor equipment. These services not only enhance convenience for pet owners but also serve as an additional revenue stream for hotels.
Mrs. Kwankaew Sirijinda Head of Asset Commercialization – Account Management, Central Pattana Public Company Limited, stated that nowadays, there is a growing demographic of consumers who own pets, leading to a flourishing pet business market. Department stores recognize this as an opportunity to broaden their market reach and provide more options for the Pet-Friendly community to enjoy life with their beloved companions. Aligned with Central Pattana’s vision of fostering positive experiences for all and pioneering future-oriented spaces that enhance quality of life while prioritizing societal and environmental welfare, Central has been designed as a model shopping center by encouraging collaborations with business partners to create opportunities for families with four-legged members, particularly evident at Central Westville, where designated pet-friendly zones are integrated into dining establishments.
Nawaporn Chounpreecha, DVM., MBA. Marketing Director and Customer Relation Management, Thonglor International Pet Hospital, remarkedthat according to Euromonitor International, Thailand’s pet market has shown consistent growth, even amidst the challenges posed by COVID-19. By 2023, it is projected to reach a value of approximately 55,000 million baht. While dogs and cats remain the primary pets in Thailand, there is a noticeable increase in the popularity of cats, along with a rising interest in exotic and rare animals, known as Exotic Pets. This surge in pet ownership has prompted numerous businesses as well as pet hospitals to adapt and cater to the expanding pet demographic. Thonglor Animal Hospital expanded its a comprehensive range of services, including clinics, hotels, and products tailored to suit various lifestyles and evolving parenting styles. Notably, the hospital uses innovative approaches in product manufacturing, such as producing cat litter from cassava, a biodegradable material, which aligns with the preferences of modern cat owners, particularly those living in condominiums, who prioritize environmental sustainability.
Mr. Nattapol Angkavanich, Director of Business Development and Marketing Department, Dhipaya Insurance Public Company Limited, commented that pet insurance serves as a risk mitigation strategy for pet owners, given the current expenses associated with pet care ranging from approximately 5,000 baht to 20,000 baht. In the event of illness, these costs can escalate to hundreds of thousands of baht. Dhipaya Insurance Company offers pet insurance specifically tailored for dogs and cats, covering a range of expenses including veterinary medical care, third-party liabilities, pet funeral costs, compensation for pet death, vaccination expenses, advertising costs for lost pets, and fees for pet-sitting services when owners travel abroad. To be eligible for insurance coverage, dogs and cats must be between 3 months and 9 years old, in good health, and have a vaccination record.
Mrs. Pranaya concluded that KTC is fully committed to providing exclusive privileges and unforgettable experiences to members who treat their furry friends like part of their family members by Launching the “All About Pet” campaign. Members can enjoy up to 30% discounts from participating leading partners nationwide, including over 100 hotels and resorts, restaurants, shopping centers, pet stores, veterinary hospitals, insurance providers, and KTC also extends its support to the Home for Disabled Animals Foundation (under the patronage of Luang Ta Maha Bua Yannasampanno). We are confident that the significant spending through credit cards by our pet-loving members will contribute to the expansion of the total spending of credit card in 2024, meeting our targeted growth of 15%.
Remark: It is advisable for credit cardholders to use their cards responsibly and repay the full amount as scheduled to avoid incurring an annual interest rate of 16%.
