กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) เผยกลยุทธ์กลุ่มงานลูกค้าธุรกิจ SME ในปี 2565 ยังคงเดินหน้าสู่การเป็นธนาคารหลักสำหรับลูกค้าธุรกิจ SME มุ่งสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของลูกค้าในทุกการก้าวผ่านสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยแผนกลยุทธ์ในการดูแลลูกค้า SME ผ่าน 3R ได้แก่ Resilient, Respond และ Rebuild for the Future โดยเน้นพัฒนาด้านดิจิทัลและนวัตกรรม อีกทั้งเดินหน้าเชื่อมต่ออาเซียนสร้างโอกาสธุรกิจเพื่อลูกค้า พร้อมเป็นพันธมิตรที่ลูกค้า SME ไว้วางใจ
นางสาวดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านลูกค้าธุรกิจเอสเอ็มอี ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กล่าวว่า “ในปี 2564 กลุ่มธุรกิจลูกค้า SME ยังคงมีการเติบโตต่อเนื่อง ยอดสินเชื่อในธุรกิจ SME เติบโตกว่า 5% เมื่อเทียบกับปีก่อน เป็นยอดสินเชื่อกว่า 280,000 ล้านบาท ในส่วนของมาตรการช่วยเหลือตั้งแต่เกิดสถานการณ์โควิด-19 กรุงศรีได้ดำเนินนโยบายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าผู้ประกอบการธุรกิจ SME ขนาดกลางและขนาดเล็กที่ได้รับผลกระทบผ่านมาตรการเชิงรุกต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เราได้ช่วยเหลือลูกค้าไปแล้วกว่า 37,000 ราย เป็นยอดสินเชื่อรวมกว่า 180,000 ล้านบาท และเรายังคงเดินหน้าสนับสนุนลูกค้า SME ของเราต่อไปให้สามารถฝ่าวิกฤตนี้ไปได้ อีกทั้งเสริมช่องทางโอกาสธุรกิจและข้อมูลความรู้ผ่านกิจกรรมต่างๆ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจให้กับลูกค้าอยู่เสมอ”
สำหรับปี 2565 นี้ กรุงศรียังคงเดินหน้าสู่การเป็นธนาคารหลักสำหรับลูกค้าธุรกิจ SME ภายใต้แผนกลยุทธ์ในการดูแลลูกค้า SME ผ่าน 3R ได้แก่ Resilient, Respond และ Rebuild for the Future
• Resilient: มุ่งช่วยให้ธุรกิจลูกค้าฟื้นตัว โดยแบ่งการดูแลลูกค้าออกตามกลุ่มที่ได้รับผลกระทบต่างๆ ซึ่งในกลุ่มที่ยังคงได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 จะมีผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ของธนาคาร (Relationship Manager) ดูแลอย่างใกล้ชิด และมีมาตรการต่าง ๆ ในการช่วยสนับสนุนฟื้นฟูธุรกิจของลูกค้า และสำหรับกลุ่มที่พร้อมจะเติบโต ในวันที่เศรษฐกิจของไทยเริ่มมีทิศทางที่ดีขึ้น กรุงศรีก็พร้อมสนับสนุนสินเชื่อหรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินด้านอื่น ๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังมีการจัดการดูแลลูกค้าตามกลุ่มอุตสาหกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันในแต่ละธุรกิจอีกด้วย
• Respond: มุ่งตอบสนองความต้องการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ของธนาคารจะเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้า สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งในด้านการเงิน แนะนำโซลูชั่นที่เหมาะสมให้กับลูกค้า และเพิ่มมูลค่าแก่ลูกค้าด้วยการแบ่งปันข้อมูล ความรู้ ทักษะใหม่ ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจให้กับลูกค้า
• Rebuild for the Future: มุ่งช่วยให้ธุรกิจลูกค้าเติบโตในอนาคต โดยกรุงศรีร่วมสนับสนุนธุรกิจของลูกค้าให้เติบโตไปด้วยกัน โดยแบ่งเป็น 3 แนวทางหลักที่สอดคล้องไปกับทิศทางของกรุงศรีในการดูแลลูกค้าของธนาคาร อันได้แก่ ASEAN Connectivity หรือการเชื่อมโยงอาเซียน โดยประสานความร่วมมือกับ MUFG และเครือข่ายมาเสริมความแข็งแกร่งในการช่วยลูกค้าขยายธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ ทั้งในด้านการขยายบริการธุรกรรมการโอนเงินระหว่างประเทศ และสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับลูกค้าผ่านทางกิจกรรมต่างๆ ทั้งงานสัมมนา หรือการจับคู่ธุรกิจ, Trusted Partner หรือการเป็นพันธมิตรที่ลูกค้าไว้วางใจ พัฒนา Ecosystem ให้เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของลูกค้าอย่างครบวงจร พร้อมพัฒนานวัตกรรมทางการเงินด้าน ESG อาทิ สินเชื่อโซลาร์รูฟสำหรับผู้ประกอบการ และ Digital & Innovation หรือการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลและนวัตกรรม
“ในส่วนของ Digital & Innovation ถือเป็นไฮไลท์สำคัญของกลุ่มธุรกิจ SME ในปีนี้ โดยมี 4 ผลิตภัณฑ์และบริการหลักที่เรามุ่งเน้น คือ 1. Krungsri Digital Supply Chain Solution คือ โซลูชั่นเพื่อช่วยสนับสนุนธุรกิจในกลุ่ม Supply Chain และช่วยเสริมสภาพคล่องให้กับผู้ประกอบการ 2. Krungsri Biz Online หรือที่รู้จักกันในชื่อ KBOL ดิจิทัลแบงก์กิ้งเพื่อการทำธุรกรรมออนไลน์ของธุรกิจ โดยในปีนี้ KBOL ยังจะพัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างประสบการณ์ดิจิทัลให้กับลูกค้าธุรกิจของธนาคารกรุงศรี 3. “Krungsri iPro” นวัตกรรมทางการเงินเพื่อการเปิดบัญชีนิติบุคคลในยุคดิจิทัล ให้ลูกค้า SME ก้าวข้ามความยุ่งยากแบบเดิมๆ ด้วยเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกลูกค้า ลดขั้นตอนด้านเอกสาร สามารถนัดหมายวันเวลาเพื่อเปิดบัญชีได้ที่ออฟฟิศของลูกค้า พร้อมเปิดใช้งานบัญชีได้ทันที และ 4. “Krungsri Business Link” แพลตฟอร์มจับคู่ธุรกิจออนไลน์ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าธุรกิจในการขยายตลาดทั้งในประเทศและต่างประเทศ สะดวกและน่าเชื่อถือด้วยการคัดกรองคู่ค้าจากกรุงศรีและพันธมิตร”
“ปีนี้ยังคงเป็นปีแห่งความท้าทายอย่างยิ่ง ธุรกิจต้องปรับตัวรับสถานการณ์ความเสี่ยงต่างๆ และมีความ Resilience พร้อมลุกขึ้นเพื่อก้าวผ่านในทุกวิกฤต อีกทั้งหาหนทางเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจโดยเฉพาะยุคดิจิทัลนี้ ธนาคารพร้อมสนับสนุนธุรกิจของลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ ความรู้ และโอกาสธุรกิจ โดยนำดิจิทัลและเทคโนโลยีมาเป็นตัวขับเคลื่อน เพื่อให้ลูกค้า SME สามารถก้าวผ่านและเติบโตได้อย่างยั่งยืนขณะเดียวกัน ในปี 2565 เรายังคงตั้งเป้าสินเชื่อของ SME ให้สอดคล้องกับทิศทางเศรษฐกิจของประเทศ โดยเราตั้งเป้าการเติบโตของสินเชื่อกลุ่มธุรกิจ SME ในปีนี้ อยู่ที่ 2.5%” นางสาวดวงกมลกล่าวปิดท้าย
Krungsri continues to support SMEs towards sustainable growth with digital and technology solutions as key drivers
Bangkok (23 March 2022) – Krungsri (Bank of Ayudhya PCL) reveals its strategies of SME Banking Group in 2022 that Krungsri will continue moving forward to become the main bank for SME customers. The focus will be placed on supporting SME customers through its 3R-strategy – Resilient, Respond and Rebuild for the Future. Krungsri emphasizes on the development of digital and innovation and moves forward to build upon ASEAN connectivity to enhance business opportunities for customers, with an aim to become a trusted partner for SME customers.
Ms. Duangkamol Limpuangthip, Krungsri Head of SME Banking Group, said “We have seen a continued growth in SME business sector in 2021. In comparison to the previous year, SME loans have grown by over 5% to over 280,000 million baht. As for the relief measures since the spread of the COVID-19, Krungsri has implemented policies to continuously provide solutions for the small and medium-sized (SME) customers who have been affected by the COVID-19 through various proactive measures. We have assisted over 37,000 customers with the total amount of over 180,000 million baht loans, and we will provide our continued supports for SME customers to overcome this crisis. On top of this, we will continue to create business opportunities and offer knowledge-sharing activities to enhance business potential of our customers.”
For this 2022, Krungsri continues to move forward to become SME customers’ main bank under its 3R-strategy comprising Resilient, Respond and Rebuild for the Future:
• Resilient: Krungsri aims to help SME customers’ business to move towards the recovery path by arranging Relationship Managers to take care of such customers who are still affected by the COVID-19 closely and provide various measures to supports the recovery of customers’ businesses. As for customers with growth potential, Krungsri is ready to provide supports with loans or other financial solutions to ensure their smooth business growth on the day Thailand’s economy begins to improve. In addition, customer supports will also be arranged by industries to meet their different needs.
• Respond: Krungsri aims to serve customers’ needs effectively. Krungsri’ s Relationship Managers must be able to advise the customers, respond to their financial demands, recommend suitable solutions, and provide value-added services to customers by sharing updated knowledge, know-how and necessary skills for their business’ efficiency.
• Rebuild for the Future: Krungsri aims to help customers’ businesses prosper in the future by supporting customers’ businesses to grow together with the 3 Key Focuses aligned with Krungsri’ s business direction. The first focus is ASEAN Connectivity through Krungsri’ s collaboration with MUFG and networks to strengthen customer supports in expanding customers’ businesses domestically and internationally, including expansion of international fund transfer services and creation of business opportunities for customers through various activities such as seminars or business matching. Also, becoming a Trusted Partner through ecosystems that will become part of customers’ lives along with ESG financial innovation developments, such as, solar roof loans for entrepreneurs. Lastly, being a leader in digital and innovation aspects.
“Digital & Innovation will be the key highlight of the SME business sector this year. There are 4 products and services which we focus on: 1. “Krungsri Digital Supply Chain Solution”, which is a solution to assist and support businesses in the supply chain and enhance the liquidity for entrepreneurs; 2. “Krungsri Biz Online”, also known as KBOL, our digital banking service for business customers, this year, KBOL will continue to develop new features and services to provide digital experiences to the customers; 3. “Krungsri iPro”, which is a financial innovation for corporate account opening in this digital era which allows the SME customers to overcome traditional hassles with technologies that facilitate customers with conveniences, reduce paperwork procedures, enable customers to make appointments for account openings at their offices and allow the customers to instantly use such accounts; and 4. “Krungsri Business Link”, which is an online business matching platform developed to respond to customers’ demands in expanding to both domestic and international markets. This is a more convenient and reliable platform with business partner screening from Krungsri and our partner banks.”
“This year is still another challenging year, businesses need to adapt to risks while being resilient to overcome any crisis coming their way. It is also important for businesses to continuously enhance themselves in this digital era. SME Banking Group’s primary focus remains on customer business support by using the products, services, and digital and technology solutions as the key drivers so that our SME customers can deal with challenges and grow sustainably. Our targeted growth of SME loans for 2022 has been set at 2.5% in line with Thailand’s economic direction.” Ms. Duangkamol concluded.
