FWD ประกันชีวิต มุ่งยกระดับการบริการอย่างต่อเนื่อง จัดบรรยายพิเศษให้พนักงานในการ “ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า…ไม่ว่าใครก็ทำได้”

0
440

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต มุ่งมั่นในการพัฒนาศักยภาพพนักงานพร้อมปลูกฝังค่านิยมการทำงานโดยใช้ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (customer-led) ซึ่งเป็นแนวทางการทำงานที่เอฟดับบลิวดี ยึดมั่นมาโดยตลอด เพื่อวางรากฐานให้เกิดวัฒนธรรมแห่งการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า จัดบรรยายพิเศษให้แก่พนักงาน ในหัวข้อ “ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า…ไม่ว่าใครก็ทำได้”

นำโดย นางสาวพิมพาภรณ์ อาภาศิริผล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานประสบการณ์ลูกค้า (ที่ …. จากซ้าย) โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิและมากด้วยประสบการณ์ ผศ.ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ (ที่ …. จากซ้าย) อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และเจ้าของเพจ “เกตุวดี Marumura” นักเล่าเรื่องธุรกิจอบอุ่นหัวใจ ด้วยแนวคิดแบบญี่ปุ่น พร้อมจัดกิจกรรม Customer experience day 2023 ขึ้นในองค์กร มุ่งเน้นการให้บริการด้วยหัวใจ (Service mind) เพื่อให้ลูกค้าเอฟดับบลิวดีได้รับประสบการณ์ที่ดีเหนือความคาดหมายในทุกช่องทาง


ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)

กลุ่มบริษัทเอฟดับบลิวดี เป็นธุรกิจประกันชีวิตในภูมิภาคเอเชีย มีลูกค้ามากกว่า 11 ล้านคนใน 10 ประเทศทั่วภูมิภาค รวมถึงในประเทศที่มีการเติบโตทางธุรกิจอย่างก้าวกระโดด ในปี พ.ศ. 2566 เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ก้าวเข้าสู่ปีที่ 10 และให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นที่จะทำให้ประกันชีวิตเป็นเรื่องง่าย สะดวก รวดเร็ว ผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจง่าย โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ด้วยแนวคิดที่ยึดถือความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก และความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.fwd.co.th หรือwww.facebook.com/FWDThailand

Omne by FWD แอปพลิเคชันใหม่ ที่ช่วยให้การประกันเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ พร้อมฟีเจอร์ดีๆ อีกมากมาย ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ ช่วยให้คุณสร้างนิสัยเล็กๆ สะสมความสำเร็จในทุกวัน สร้างความสำเร็จให้ทวีคูณ ไม่ว่าจะเป็นฟังเพลงปลุกพลัง เล่นเกมส์สร้างแรงบันดาลใจ ผ่อนคลายกับทุกท่วงทำนอง หรือวาดภาพผ่อนคลายอารมณ์ ให้คุณสร้างวันของคุณในแบบของคุณได้ด้วยแอปพลิเคชัน Omne by FWD พร้อมให้บริการในทุกประเทศของกลุ่มบริษัทเอฟดับบลิวดี ดาวน์โหลดฟรีผ่าน App Store และ Google Play ได้แล้ววันนี้

Omne by FWD
Every day, Your way.

“FWD Insurance’s ongoing commitment to elevating service standards through a special lecture:
‘Trick to delivery good Customer Experience…anyone can do!’

FWD Life Insurance Plc. (“FWD Insurance”) is resolute in its endeavor to enhance the potential of its employees while instilling work values centered around a customer-led approach. This ethos has always been at the heart of FWD Insurance’s priorities in establishing a culture rooted in delivering exceptional customer service. The company recently conducted a special lecture for its employees, ‘Delivering Exceptional Customer Experiences… Anyone Can Do It.’ This enlightening session was led by Ms. Pimpaporn Apasiripol, Chief Customer Officer (… from the left). The event also had the privilege of featuring a highly qualified and experienced speaker, Asst. Prof. Kritinee Pongtanalert (…. from the left), a lecturer in the Department of Marketing at the Faculty of Commerce and Accountancy, Chulalongkorn University, and the owner of the ‘Ketawadee Marumura’ page, a heartwarming business storyteller with a Japanese concept. FWD Insurance is hosting the Customer Experience Day 2023 activities within the organization, with a strong emphasis on delivering service with a heartfelt service-minded approach, aimed at providing FWD customers with experiences that exceed expectations across all channels.



FWD Group is a pan-Asian life insurance business with more than 11 million customers across 10 markets, including some of the fastest-growing insurance markets in the world. FWD reached its 10-year anniversary in 2023. The company is focused on making the insurance journey simpler, faster, and smoother, with innovative propositions and easy-to-understand products, supported by digital technology. Through this customer-led approach, FWD is committed to changing the way people feel about insurance.

For more information, please visit fwd.co.th or facebook.com/FWDThailand

Omne by FWD, a new mobile app designed to help people celebrate living through tools that foster micro-habits and achieve daily goals. The easy-to-use app provides a suite of activities and content – including music, mini-games, sketching, health, wellbeing, and a vast array of engaging features – that are personalised to an individual’s preferences and interests. The Omne app can be downloaded for free on both the Apple store and Google Play store.

Omne by FWD
Every day, Your way.